Політика повернення коштів

Політика повернення товарів та коштів

1. Повернення товару належної якості

Відповідно до законодавства України, біологічно активні добавки (БАД) належать до категорії харчових продуктів і не підлягають поверненню або обміну, якщо вони мають належну якість.

2. Повернення товару неналежної якості

Ви маєте право на повернення або заміну товару, якщо:

• упаковка була пошкоджена під час отримання;

• термін придатності продукту закінчився;

• товар має інші дефекти, не пов'язані з неналежним зберіганням або використанням покупцем.

У таких випадках ми гарантуємо:

• заміну на ідентичний товар (за умови наявності на складі); або

• повернення сплаченої суми.

3. Терміни повернення

Запит на повернення або обмін товару неналежної якості має бути поданий протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення.

4. Необхідні документи та докази

Для оформлення повернення або відшкодування коштів, будь ласка, надайте:

• чек або електронне підтвердження замовлення;

• фотографії товару, на яких чітко видно виявлений дефект.

5. Як оформити повернення

Ви можете зв'язатися з нами будь-яким зручним способом:

• Email: sales.tereno@medleafsolutions.com

• Телефон: +380670077711

Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення, контактні дані та опис проблеми.

6. Вартість доставки при поверненні

Якщо повернення здійснюється через дефект або неналежну якість товару, усі витрати на зворотну доставку покриває магазин. У всіх інших випадках повернення неможливе (див. Розділ 1).

7. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару магазином.