Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 19 серпня 2025 року

Tereno керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, з метою надання вам, клієнту, ретельно підібраного досвіду покупок (далі – «Послуги»). Платформа Tereno працює на базі Shopify, що дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином взаємодієте з нами. У разі конфлікту між нашими Умовами користування та цією Політикою конфіденційності, остання має переважну силу щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте порядок збору, використання й розкриття вашої інформації, як це описано в цій Політиці.

Особиста інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або може бути обґрунтовано пов’язана з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає дані, зібрані анонімно, або дані, що були знеособлені таким чином, що вони не можуть ідентифікувати вас чи бути обґрунтовано з вами пов’язані.

Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також у межах, дозволених чи вимагаючих чинним законодавством:

Контактні дані, зокрема: ваше ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та електронна адреса.
Фінансова інформація, зокрема: номери кредитних і дебетових карток, номери фінансових рахунків, платіжні реквізити, інформація про платіжні картки, деталі транзакцій, форма оплати, підтвердження платежів та інші платіжні дані.
Інформація облікового запису, зокрема: ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та вподобання.
Інформація про транзакції, зокрема: товари, які ви переглядаєте, додаєте в кошик, до списку бажань або купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші попередні транзакції.
Комунікації з нами, зокрема: інформація, яку ви надаєте у своїх повідомленнях нам, наприклад, під час звернення до служби підтримки клієнтів.
Інформація про пристрій, зокрема: дані про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
Інформація про використання, зокрема: дані про вашу взаємодію з Послугами, включаючи інформацію про те, як і коли ви користуєтеся або навігуєте в межах Послуг.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

Безпосередньо від вас, зокрема, коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте чи користуєтеся Послугами, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою під час використання наших продуктів чи послуг або відвідування наших вебсайтів, а також за допомогою cookies та подібних технологій;
Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій або коли вони збирають чи обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
Від наших партнерів чи інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для таких цілей:

Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг.
Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, включаючи виконання нашого договору з вами, обробку ваших платежів, виконання замовлень, запам’ятовування ваших уподобань та товарів, які вас цікавлять, надсилання сповіщень, пов’язаних з вашим обліковим записом, обробку покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення, підтримання та управління вашим обліковим записом, організацію доставки, полегшення повернень і обмінів, надання можливості залишати відгуки, а також створення індивідуалізованого досвіду покупок, наприклад, рекомендацій товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої персоналізації та вдосконалення Послуг.
Маркетинг та реклама.
Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, зокрема для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, SMS або поштовим відправленням, а також для показу вам онлайн-реклами товарів чи послуг у межах Послуг або на інших вебсайтах, у тому числі на основі товарів, які ви раніше придбали чи додали до кошика, та іншої вашої активності в межах Послуг.
Безпека та запобігання шахрайству.
Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації облікового запису, забезпечення безпечних платежів і досвіду покупок, виявлення, розслідування чи вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних, небезпечних чи шкідливих дій, захисту громадської безпеки та для гарантування безпеки наших сервісів. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати ваше ім’я користувача, пароль чи інші дані доступу будь-кому.
Спілкування з вами.
Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам підтримки клієнтів, реагування на ваші звернення, надання ефективних послуг та підтримання ділових відносин із вами.
Юридичні підстави.
Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на законні юридичні процеси, включаючи запити від правоохоронних органів чи державних установ, для участі у цивільному судочинстві, потенційних чи фактичних судових процесах або інших юридичних спорах, а також для забезпечення виконання чи розслідування можливих порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних випадках ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі випадки можуть включати:

З Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
З діловими та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наші бізнес- та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право заборонити нам передавати інформацію про вас для показу таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності на різних сайтах і у різних торговців.
Коли ви даєте вказівку, робите запит чи іншим чином надаєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтегрованих логінів.
З нашими афілійованими особами або в межах нашої корпоративної групи.
У зв’язку з бізнес-угодою, такою як злиття чи банкрутство, для виконання будь-яких юридичних зобов’язань (у тому числі відповідей на судові повістки, ордери на обшук чи подібні запити), для забезпечення дотримання умов надання послуг чи політик, а також для захисту або відстоювання Послуг, наших прав та прав наших користувачів чи інших осіб.

Взаємовідносини з Shopify

Послуги розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію щодо вашого доступу до Послуг та користування ними для того, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Інформація, яку ви надсилаєте через Послуги, буде передана Shopify, а також третім сторонам, які можуть знаходитися в інших країнах, ніж країна вашого проживання, з метою надання та вдосконалення Послуг.

Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, ви можете ознайомитися з Політикою конфіденційності споживачів Shopify. Залежно від місця вашого проживання, ви можете скористатися певними правами щодо вашої персональної інформації за посиланням: Shopify Privacy Portal.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, що управляються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не належать нам і не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також з іншими умовами користування. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту чи достовірність інформації, розміщеної на цих сайтах.

Інформація, яку ви надаєте у відкритих або напіввідкритих джерелах, зокрема інформація, яку ви публікуєте на сторонніх соціальних мережах, також може бути доступною для перегляду іншими користувачами Послуг та/або користувачами відповідних сторонніх платформ без обмеження щодо її використання нами чи третіми сторонами.

Наявність таких посилань у Послугах сама по собі не означає схвалення нами змісту цих платформ чи їхніх власників або операторів, якщо інше прямо не зазначено у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, щоб подати запит на її видалення.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичної інформації про те, що ми «передаємо» чи «продаємо» (як це визначено чинним законодавством) персональні дані осіб, які не досягли 16-річного віку.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є абсолютно надійними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «повну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час її передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої чи конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, зокрема від того, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо вашої персональної інформації. Проте ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законодавством.

Право на доступ / ознайомлення. Ви можете мати право запитувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо.
Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо.
Право на портативність даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо, і вимагати її передачі третій стороні за певних обставин і з певними винятками.
Керування налаштуваннями комунікацій. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання у будь-який час, скориставшись опцією відписки, яка міститься у наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам не рекламні листи, наприклад щодо вашого облікового запису чи замовлень.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав у місцях, передбачених у Послугах, або звернувшись до нас за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, зокрема щодо даних, оброблених Shopify, ви можете відвідати: https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Ми можемо вимагати підтвердження вашої особи, перш ніж зможемо обробити ваші запити, у межах, дозволених або передбачених чинним законодавством. Відповідно до чинних норм, ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перед тим як прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього підтвердження ваших повноважень діяти від вашого імені та можемо попросити вас безпосередньо підтвердити вашу особу. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись із нами за вказаними контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі даних, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії або еквівалентні договори, затверджені компетентним органом Великої Британії, якщо інше не передбачено у випадку передачі даних до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення у порядку, передбаченому чинним законодавством.

Контакти

Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким зі своїх прав, будь ласка, зателефонуйте нам чи напишіть на електронну пошту tereno.brand@gmail.com, або зв’яжіться з нами за адресою:
вулиця Генерала Алмазова, 18/7-В, офіс 201, Київ, 02000, Україна.